تعمل كثير الشركات على حفظ وإسترجاع البيانات الخاصة بعملائها السابقين والحاليين ، حيث تحتاج المؤسسات بإستمرار الى مراجعة وتحديث بياناتها مما يعد من الأدوات الأساسية لنجاح أعمال المؤسسة. وحيث أن مفتاح نجاح المؤسسات الحكومية والإقتصادية يدور حول الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء، تأتي الحاجة إلى ضرورة تحديث البيانات وإلى وجود نظام أمني قوي لحماية قواعد البيانات.

ولكي تتمكن المؤسسات من توسيع قاعدة عملائها ، يجب تطبيق أحدث الحلول والتقنيات التكنولوجية الحديثة التي تساعد على تجميع وتحديث البيانات وذلك عن طريق تطبيق برمجيات متطورة تتيح الفرصة لمختلف المؤسسات والقطاعات الإقتصادية للوصول إلى المعلومات المحفوظة بسهولة وبشكل يعمل على تحليل البيانات بكفاءة.